Última actualización: 17 de julio de 2026
Al usar los servicios de TelePrEP, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Léelos con atención antes de iniciar el proceso.
1. Naturaleza del servicio
TelePrEP es un programa privado y pagado, desarrollado por Grupo Farma, no afiliado ni sustituto del programa gratuito del Ministerio de Salud de Panamá. El costo de cada programa se indica durante el proceso de agendamiento y atención. Únicamente el servicio de entrega (delivery) es gratuito; la evaluación médica y el programa en su totalidad tienen costo.
2. Descripción de los servicios
TelePrEP ofrece tres programas de prevención:
- PEP (Profilaxis Post-Exposición): protocolo de emergencia para reducir el riesgo de adquirir VIH tras una posible exposición reciente, idealmente iniciado dentro de las primeras 72 horas.
- PrEP (Profilaxis Pre-Exposición): protocolo preventivo continuo para personas con riesgo sustancial de adquirir VIH.
- DoxyPEP: medicamento preventivo para reducir el riesgo de algunas infecciones de transmisión sexual bacterianas, bajo evaluación médica.
Cada programa incluye evaluación por un asesor de salud, consulta médica virtual, producto según indicación médica, autopruebas de VIH y entrega gratuita a nivel nacional.
3. Proceso del servicio
- Contacto inicial vía WhatsApp con un asesor de salud.
- Evaluación médica virtual por un profesional de la salud, quien determina el protocolo adecuado según tu caso.
- Entrega gratuita del producto en la dirección indicada dentro del territorio de Panamá.
- Seguimiento médico y pruebas de control durante el programa.
4. Elegibilidad
- Debes ser mayor de 18 años para utilizar los servicios de TelePrEP.
- La entrega de productos está disponible únicamente dentro del territorio de la República de Panamá. Las consultas médicas de seguimiento pueden realizarse mientras te encuentras fuera del país, una vez que ya formas parte del programa.
- Debes proporcionar información veraz y completa durante tu evaluación médica; la efectividad del protocolo indicado depende de la exactitud de la información que proporciones.
5. Naturaleza médica del servicio y limitaciones
- Los protocolos de PrEP, PEP y DoxyPEP son determinados exclusivamente por criterio médico profesional tras tu evaluación.
- TelePrEP no sustituye la atención de emergencia presencial en casos que la requieran (por ejemplo, agresión sexual con lesiones físicas u otras condiciones que requieran atención médica inmediata). Si tu situación implica un riesgo inmediato para tu salud o seguridad, acude a un centro de salud o llama a los servicios de emergencia correspondientes.
- Ningún producto ofrecido por TelePrEP debe usarse sin la indicación y supervisión de un profesional médico.
6. Precios y pagos
El costo de cada programa se informa durante el proceso de agendamiento, previo a la confirmación del servicio. El delivery a nivel nacional no tiene costo adicional.
7. Entrega de productos
- Los envíos se realizan en empaque discreto, sin información visible sobre su contenido, a cualquier punto del territorio nacional de Panamá.
- El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del usuario dentro del país.
8. Confidencialidad
Toda la información compartida durante la evaluación y consulta médica es tratada de forma confidencial, conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Grupo Farma / TelePrEP y no puede ser reproducido sin autorización previa.
10. Modificaciones
Grupo Farma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
11. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.
12. Contacto
- WhatsApp PEP: +507 6517-4503
- WhatsApp PrEP / DoxyPEP: +507 6338-5292
- Instagram: @teleprep.panama